Políticas de Privacidad

Bienvenido al sitio web de Upran LLC (“Upran”, “nosotros” o “nuestro”). Upran LLC ofrece servicios de consultoría, marketing digital, performance marketing, generación de leads, estrategia comercial, automatización y otros servicios relacionados para empresas, clientes actuales y potenciales.

Esta Política de Privacidad describe qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué opciones tiene usted respecto al tratamiento de sus datos personales.

Al acceder a nuestro sitio web, completar formularios, contactarnos o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos no utilizar nuestro sitio ni enviar información personal a través de nuestros canales.

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar información personal que, sola o combinada con otros datos, pueda identificarlo directa o indirectamente. Esta información puede incluir:

Información que usted nos proporciona

Recopilamos datos cuando usted completa formularios, agenda una llamada, solicita información, se comunica con nosotros o contrata nuestros servicios.

Esta información puede incluir, entre otros:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nombre de la empresa.
• Cargo o rol dentro de la empresa.
• Sitio web de la empresa.
• Información relacionada con su negocio, proyecto, presupuesto, campañas o necesidades comerciales.
• Cualquier otro dato que usted decida compartir voluntariamente con nosotros.

2. Información recopilada a través de redes sociales

Upran LLC puede tener presencia en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok u otras redes sociales.

Cuando usted interactúa con nuestras páginas, perfiles, anuncios o contenidos, podemos recibir información que decida compartir, como mensajes, comentarios, datos de contacto o información pública disponible en su perfil.

Las plataformas de redes sociales también pueden proporcionarnos estadísticas agregadas sobre el rendimiento de nuestras publicaciones, anuncios e interacciones.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios digitales, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Dispositivo utilizado.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Tiempo de permanencia en el sitio.
• Fuente de tráfico.
• Interacciones con formularios, botones, enlaces o contenidos.
• Información geográfica aproximada.
• Datos de navegación y comportamiento dentro del sitio.
• Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento del sitio y optimizar nuestros servicios.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts y otras tecnologías similares para operar correctamente, analizar el tráfico, mejorar la experiencia del usuario y medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su navegador o dispositivo cuando visita un sitio web. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros contenidos.

Podemos utilizar cookies para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar visitas y comportamiento en el sitio.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
• Optimizar contenidos, formularios y páginas.
• Realizar remarketing o mostrar anuncios personalizados.
• Mejorar la seguridad y funcionalidad del sitio.
• Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir una notificación cuando se envíen. Sin embargo, al desactivar ciertas cookies, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles o funcionar de manera limitada.

Herramientas de análisis y publicidad

Podemos utilizar herramientas de terceros como Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag u otras plataformas similares para analizar el uso del sitio, medir conversiones, optimizar campañas y mejorar nuestros servicios.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio y en otros sitios web, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Herramientas de análisis de uso. Utilizamos Microsoft Clarity para entender cómo se usa nuestro sitio. La herramienta registra métricas de comportamiento, mapas de calor y grabaciones de sesión que nos ayudan a mejorar la experiencia. Los campos donde ingresás datos personales están enmascarados y su contenido no se registra. Esta información se procesa conforme a la política de privacidad de Microsoft.

Usted puede administrar sus preferencias de privacidad y publicidad directamente desde la configuración de su navegador o desde las opciones ofrecidas por cada plataforma.

Cómo utilizamos los datos personales

Podemos utilizar los datos personales recopilados para los siguientes fines:

• Responder consultas, solicitudes o mensajes.
• Agendar llamadas, reuniones o diagnósticos comerciales.
• Proporcionar nuestros servicios.
• Preparar propuestas, presupuestos o diagnósticos.
• Gestionar relaciones comerciales con clientes y potenciales clientes.
• Enviar información administrativa o contractual.
• Enviar comunicaciones comerciales, newsletters, ofertas o novedades.
• Mejorar nuestro sitio web, servicios, procesos y experiencia del usuario.
• Analizar el rendimiento de campañas, contenidos y embudos comerciales.
• Personalizar comunicaciones y recomendaciones.
• Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
• Proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad y operaciones.

Comunicaciones de marketing

Si usted nos proporciona su correo electrónico, número de teléfono u otros datos de contacto, podemos utilizar esa información para enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, contenidos, novedades, propuestas comerciales o campañas promocionales.

Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en nuestros correos o contactándonos directamente.

Aunque decida darse de baja de comunicaciones promocionales, podríamos seguir enviándole mensajes relacionados con servicios contratados, consultas activas, asuntos administrativos o temas legales.

Información agregada o anonimizada

Podemos utilizar información agregada, anonimizada o estadística para analizar tendencias, medir el rendimiento de nuestros servicios, mejorar procesos internos y desarrollar nuevas soluciones.

Este tipo de información no permite identificarlo personalmente y puede ser utilizada con fines comerciales, analíticos o estratégicos.

Con quién compartimos datos personales

Podemos compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio, prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Esto puede incluir:

Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar, tales como:

• Plataformas de hosting.
• Herramientas de email marketing.
• Plataformas CRM.
• Herramientas de automatización.
• Procesadores de pago.
• Herramientas de análisis web.
• Plataformas publicitarias.
• Proveedores de almacenamiento en la nube.
• Herramientas de gestión de proyectos.
• Servicios de soporte técnico o atención al cliente.
• Estos proveedores sólo deberían acceder a la información necesaria para cumplir sus funciones y tratarla conforme a nuestras instrucciones o sus propias obligaciones legales.

Cumplimiento legal

Podemos divulgar información personal si consideramos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con una ley, regulación, proceso legal o requerimiento gubernamental.
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
• Prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales.
• Hacer cumplir acuerdos, términos o políticas.
• Proteger a nuestros usuarios, clientes, afiliados o terceros.

3. Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o transferencia de negocio, los datos personales podrían ser transferidos como parte de dicha operación, siempre sujeto a las protecciones correspondientes.

Retención de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, prestar nuestros servicios, mantener registros comerciales, resolver disputas, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando la ley lo permita o exija.

Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, usted debe tener cuidado al enviar información sensible por medios digitales.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Oponerse a ciertos tratamientos.
• Solicitar la limitación del uso de sus datos.
• Retirar su consentimiento cuando corresponda.
• Solicitar información sobre cómo tratamos sus datos.
• Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando los datos indicados al final de esta política.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Si tomamos conocimiento de que un menor nos proporcionó datos personales sin autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios operados por terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de dichos sitios externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite antes de proporcionar información personal.

Señales de “No rastrear”

Algunos navegadores permiten enviar señales de “No rastrear” o “Do Not Track”. Actualmente, nuestro sitio puede no responder automáticamente a este tipo de señales.

Sin embargo, usted puede administrar cookies, preferencias de seguimiento y configuraciones de privacidad desde su navegador o dispositivo.

Transferencias internacionales

Dado que Upran LLC puede trabajar con proveedores, plataformas y clientes ubicados en distintos países, sus datos personales podrían ser procesados o almacenados fuera de su país de residencia.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos información, usted reconoce que sus datos pueden ser transferidos y tratados en jurisdicciones que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Tratamiento de datos a través de la plataforma Scorix

Upran LLC desarrolla y opera Scorix, una plataforma propia de inteligencia de leads que utilizamos para prestar servicios a nuestros clientes empresariales.

Cuando una empresa cliente nos autoriza a conectar sus activos comerciales de Meta (páginas de Facebook, cuentas de Instagram, cuentas de WhatsApp Business y cuentas publicitarias), Scorix puede acceder a las conversaciones que las personas mantienen con esa empresa a través de Messenger, Instagram Direct y WhatsApp, así como a los formularios de clientes potenciales y a los datos de rendimiento de sus campañas publicitarias.

Esta información se utiliza exclusivamente para los siguientes fines, y siempre en beneficio de la empresa propietaria de los datos:

• Evaluar automáticamente la intención de compra de cada consulta recibida.
• Identificar qué anuncio, conjunto de anuncios o campaña originó cada conversación.
• Analizar la calidad de la atención comercial y sugerir mejoras.
• Elaborar reportes de rendimiento para la empresa cliente.
• En este tratamiento, Upran LLC actúa como proveedor de servicios por cuenta de la empresa cliente, que es responsable de los datos de sus propios contactos.
• No vendemos, cedemos ni comercializamos estos datos con terceros. No los utilizamos para publicidad propia ni los combinamos entre distintos clientes para fines ajenos a la prestación del servicio. El acceso queda limitado a los activos que cada empresa nos asigna expresamente, y cesa cuando la empresa retira esa autorización o finaliza la relación comercial.
• Si usted contactó a una empresa que utiliza Scorix y desea acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos, puede escribirnos a info@upranagency.com o seguir las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnologías o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta misma página. El uso continuado de nuestro sitio o servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Upran LLC
• Correo electrónico: info@upran.io
• Sitio web: upran.io
• Dirección: 1000 Brickell Avenue Suite #715 PMB 153, Miami, FL 33131, United States