Naturaleza de los pagos
Todos los pagos realizados por el Usuario a favor de Upran LLC, en adelante el “Prestador”, tienen carácter firme, definitivo e irrevocable.
El Usuario reconoce y acepta que, una vez efectuado el pago por cualquiera de los medios disponibles, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito o débito, plataformas de pago electrónico, pasarelas de pago, criptomonedas u otros medios habilitados, no procederá la devolución total o parcial de las sumas abonadas, salvo que exista una condición distinta pactada expresamente por escrito.
Esta política aplica a servicios de consultoría, marketing digital, performance marketing, generación de leads, estrategia comercial, gestión publicitaria, automatización, auditorías, diagnósticos, desarrollo de sistemas comerciales y cualquier otro servicio ofrecido por Upran LLC.
Exclusión de derecho de retracto
El Usuario renuncia expresamente a invocar cualquier derecho de retracto, revocación o desistimiento que pudiera corresponderle conforme a la legislación de consumo, comercio electrónico o normativa aplicable, en virtud de que los servicios ofrecidos por Upran LLC:
Son personalizados o adaptados a las necesidades específicas del Usuario, su negocio, industria, presupuesto, campañas, objetivos comerciales o estructura operativa.
Pueden comenzar a prestarse de manera inmediata luego de la confirmación de la contratación, incluyendo análisis, planificación, investigación, auditoría, configuración, estrategia, coordinación interna o asignación de recursos.
Pueden comprender el acceso, entrega o desarrollo de información, documentos, estrategias, diagnósticos, metodologías, sistemas, propuestas, activos o conocimientos de naturaleza sensible, confidencial, comercial o estratégica.
3. Falta de envío de información, accesos o documentación
La falta de entrega por parte del Usuario de la información, accesos, materiales, activos, aprobaciones, documentación o cualquier otro recurso solicitado por Upran LLC para la prestación del servicio no genera derecho a reembolso.
El Prestador quedará liberado de cualquier obligación de ejecutar, continuar o completar el servicio contratado hasta tanto reciba la información o recursos necesarios, sin que ello implique obligación de reintegrar suma alguna.
Esto incluye, sin limitarse a, accesos a cuentas publicitarias, plataformas de analytics, CRM, sitios web, landing pages, cuentas comerciales, materiales creativos, información del negocio, datos de ventas, aprobaciones internas o cualquier otro elemento necesario para la correcta ejecución del servicio.
Cancelaciones por el Prestador
Upran LLC podrá cancelar unilateralmente la prestación del servicio en caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones asumidas en los Términos y Condiciones, propuestas comerciales, contratos, acuerdos o comunicaciones aceptadas.
Esto incluye, entre otros casos:
• Información falsa, inexacta o incompleta.
• Incumplimiento de pagos.
• Falta de entrega de accesos, materiales o aprobaciones necesarias.
• Actividades ilícitas o contrarias a la normativa vigente.
• Uso indebido de los servicios.
• Incumplimiento de políticas de plataformas de terceros.
• Conductas abusivas, fraudulentas o contrarias a las buenas prácticas comerciales.
En tales casos, el Usuario no tendrá derecho a reembolso y Upran LLC podrá retener las sumas percibidas en concepto de compensación por el tiempo, recursos, planificación, trabajo realizado, costos operativos o daños ocasionados.
Contracargos y disputas de pago
El Usuario se compromete a no iniciar contracargos, disputas de pago, desconocimientos de compra o reclamaciones ante procesadores de pago, bancos, emisores de tarjetas, plataformas financieras o cualquier otro intermediario, salvo que pueda acreditar fehacientemente que Upran LLC no ejecutó total o parcialmente el servicio por una causa directa y exclusivamente imputable al Prestador.
El Usuario reconoce que cualquier intento de contracargo injustificado, disputa infundada o desconocimiento indebido de pago constituirá un incumplimiento grave de estas políticas.
En dicho caso, Upran LLC se reserva el derecho de reclamar los daños, perjuicios, costos administrativos, honorarios profesionales, cargos de procesamiento, gastos legales y cualquier otro costo derivado de dicha acción.
Aplicación de créditos
En situaciones excepcionales, y a sola discreción de Upran LLC, el Prestador podrá ofrecer al Usuario la posibilidad de aplicar total o parcialmente el monto abonado como crédito para otros servicios ofrecidos por Upran LLC.
Dicho crédito, en caso de ser otorgado, deberá utilizarse dentro de los ciento ochenta (180) días corridos desde la fecha del pago original, salvo que se indique expresamente otro plazo por escrito.
El ofrecimiento de un crédito no constituye una obligación contractual, no implica reconocimiento de responsabilidad por parte de Upran LLC y no será reembolsable en dinero bajo ningún supuesto.
Aceptación expresa
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Upran LLC, realizar un pago, aceptar una propuesta comercial, confirmar una contratación o avanzar con la prestación de un servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Reembolsos y Cancelaciones.
Asimismo, el Usuario se obliga a cumplir con esta política y renuncia expresamente a formular reclamos, demandas, contracargos, disputas o acciones judiciales o extrajudiciales tendientes a obtener la devolución total o parcial de las sumas abonadas, salvo en los casos expresamente contemplados en esta política o en un acuerdo escrito firmado entre las partes.